Häufige Fragen (FAQ)

Wir wählen Produkte sorgfältig nach Qualität, Zusammensetzung, Transparenz und Alltagstauglichkeit aus. Dabei achten wir darauf, dass Inhaltsstoffe und Verzehrempfehlungen nachvollziehbar angegeben sind und die Produkte sinnvoll in unterschiedliche Routinen passen.

Die Produkte stammen von ausgewählten Herstellern und Marken. Auf den jeweiligen Produktseiten findest du weitere Informationen zum Produkt und – soweit relevant – zum Hersteller.

Die jeweilige Verzehrempfehlung findest du direkt auf der Produktseite und auf der Produktverpackung. Maßgeblich sind immer die Angaben des Herstellers. Die empfohlene tägliche Verzehrmenge sollte nicht überschritten werden.

Ob Produkte sinnvoll miteinander kombiniert werden können, hängt von ihren Inhaltsstoffen, Dosierungen und deiner persönlichen Situation ab. Achte insbesondere darauf, dass sich einzelne Inhaltsstoffe nicht unbeabsichtigt mehrfach überschneiden. Bei Unsicherheiten solltest du fachlichen Rat einholen.

Im Routine-Finder beantwortest du einige Fragen zu deinen Zielen und deinem Alltag. Auf Grundlage deiner Antworten zeigen wir dir eine dazu passende Produktauswahl bzw. Routine. Du entscheidest anschließend selbst, welche Produkte für dich infrage kommen.

Nein. Unsere Empfehlungen sollen dir die Auswahl erleichtern. Du kannst die vorgeschlagenen Produkte einzeln ansehen und selbst entscheiden, welche davon du bestellen möchtest.

Nein. Der Routine-Finder dient ausschließlich der allgemeinen Produktauswahl und stellt keine medizinische Diagnose, Behandlung oder individuelle Gesundheitsberatung dar. Bei Erkrankungen, Beschwerden, Schwangerschaft, Stillzeit oder der Einnahme von Medikamenten solltest du vor der Verwendung von Nahrungsergänzungsmitteln ärztlichen oder pharmazeutischen Rat einholen.

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir 5,90 € pro Bestellung.

Ab einem Bestellwert von 69,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Wir bearbeiten und verpacken deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Nach Übergabe an DHL beträgt die voraussichtliche Versandlaufzeit 2–4 Werktage. Insgesamt kannst du normalerweise mit etwa 3–5 Werktagen rechnen.

Wir versenden unsere Bestellungen innerhalb Deutschlands mit DHL.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du deine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung bei DHL.

Die Qualität unserer Produkte hat für uns Vorrang. Bei außergewöhnlich hohen Temperaturen kann es deshalb vorkommen, dass wir den Versand vorübergehend verschieben, wenn eine sichere Beförderung der Produkte nicht gewährleistet werden kann. Sollte deine Bestellung davon betroffen sein, informieren wir dich vorab per E-Mail und versenden sie, sobald die Temperaturen einen sicheren Versand wieder zulassen.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Dazu gehören unter anderem die über Shopify Payments angebotenen Zahlungsarten sowie PayPal.

Ja. Dayvee-Geschenkgutscheine können im Shop erworben und später bei einer Bestellung eingelöst werden. Sie können auch von einer anderen Person als dem ursprünglichen Käufer verwendet werden.

Pro Bestellung kann grundsätzlich nur ein kostenloser Aktions- bzw. Rabattcode eingelöst werden. Geschenkgutscheine sind davon zu unterscheiden.

Wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du zunächst unseren Online-Widerruf nutzen. Informationen zur anschließenden Rücksendung findest du auf unserer Seite „Retoure & Rücksendung“.

Du kannst deinen Widerruf direkt über unsere Online-Widerrufsfunktion erklären. Diese erreichst du über den Button „Vertrag widerrufen“ im Footer unseres Shops. Die vollständigen rechtlichen Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern in unserer Widerrufsbelehrung nichts Abweichendes angegeben ist.

Bei bestimmten versiegelten Waren kann das Widerrufsrecht nach dem Entfernen der Versiegelung ausgeschlossen sein, wenn die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist. Welche gesetzlichen Regelungen im Einzelfall gelten, findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Kontaktiere uns in diesem Fall bitte zunächst über unsere Kontaktseite und gib am besten deine Bestellnummer an. Beschreibe kurz, was nicht stimmt. Bitte sende den Artikel nicht einfach auf eigene Kosten zurück – wir kümmern uns um die weitere Abwicklung.

Die Rückerstattung erfolgt entsprechend den Bedingungen unserer Widerrufsbelehrung grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Du erreichst uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail an info@dayvee.de.

Gib bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung am besten deine Bestellnummer mit an. So können wir dein Anliegen schneller zuordnen.